Política de Privacidad
En marisynteva nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de presupuestos digitales.
Última actualización: 14 de marzo de 20251 Responsable del Tratamiento
marisynteva, con domicilio social en Calle Juan Ajuriaguerra Kalea, 48009 Bilbo, Bizkaia, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos a través de help@marisynteva.com o llamando al +34652250317.
Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales española. Cada dato que compartes con nosotros se maneja con cuidado y respeto.
2 Datos que Recopilamos
Cuando usas marisynteva, recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma. La mayoría de estos datos los proporcionas tú directamente, aunque también obtenemos información técnica de forma automática.
Información que nos proporcionas directamente
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información financiera: datos de tus cuentas bancarias, ingresos mensuales, gastos recurrentes, objetivos de ahorro
- Datos de uso: categorías de gastos que creas, presupuestos personalizados, preferencias de notificación
- Información de pago: detalles de tarjetas o métodos de pago (procesados a través de pasarelas seguras certificadas)
- Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envías cuando contactas con nuestro equipo de soporte
Información recopilada automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet
- Información de dispositivo: modelo, identificadores únicos, configuración de idioma y zona horaria
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación dentro de la aplicación
- Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que ayudan a mejorar tu experiencia y recordar tus preferencias
3 Cómo Utilizamos tu Información
Tus datos no se quedan guardados sin más. Los utilizamos para ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios de gestión financiera.
| Finalidad del Tratamiento | Base Legal |
|---|---|
| Prestación del servicio de presupuestos digitales | Ejecución del contrato |
| Procesamiento de pagos y facturación | Ejecución del contrato |
| Envío de notificaciones sobre tu actividad financiera | Ejecución del contrato |
| Atención al cliente y soporte técnico | Ejecución del contrato |
| Mejora de la plataforma mediante análisis de uso | Interés legítimo |
| Envío de comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento) | Consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
| Prevención de fraude y seguridad de la plataforma | Interés legítimo |
Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Tampoco los usamos para finalidades distintas a las descritas sin pedirte permiso explícito antes.
4 Compartir Datos con Terceros
Hay situaciones específicas en las que compartimos tu información con terceros de confianza. Siempre elegimos colaboradores que cumplan con estándares estrictos de protección de datos.
- Proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
- Pasarelas de pago certificadas que procesan tus transacciones de forma segura
- Servicios de análisis web para entender cómo mejoramos la plataforma
- Herramientas de atención al cliente que nos ayudan a responder tus consultas
- Asesores legales, contables y auditores cuando sea necesario
- Autoridades públicas cuando la ley nos obligue a proporcionar información
Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos. Solo pueden usar tu información para los fines específicos que les encargamos y bajo nuestras instrucciones directas.
5 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios tienen servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.
Antes de transferir datos a países terceros, evaluamos los niveles de protección disponibles. Tu información solo viaja a destinos donde tengamos certeza de que estará protegida adecuadamente.
6 Tus Derechos sobre los Datos
La legislación europea te otorga derechos amplios sobre cómo manejamos tu información personal. Puedes ejercerlos en cualquier momento sin que esto afecte negativamente al servicio que recibes.
Derechos disponibles
- Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico estructurado y legible.
- Rectificación: Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente.
- Supresión: También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Limitación del tratamiento: En ciertas situaciones, puedes pedirnos que conservemos tus datos pero que dejemos de procesarlos temporalmente.
- Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado para trasladarlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.
- Oposición: Puedes oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos cuando se base en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
- Decisiones automatizadas: Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Cómo ejercer tus derechos
Envíanos un correo a help@marisynteva.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, pero te responderemos en un plazo máximo de un mes desde que recibamos tu petición.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en cualquier momento.
7 Seguridad y Protección
La seguridad de tus datos financieros es nuestra máxima prioridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
- Encriptación de extremo a extremo mediante protocolos SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Almacenamiento de datos sensibles con cifrado AES-256 en bases de datos seguras
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Monitorización continua de actividades sospechosas y sistemas de detección de intrusiones
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes
- Controles de acceso estrictos: solo el personal autorizado puede acceder a datos personales
- Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación ante desastres
- Formación continua del equipo en protección de datos y buenas prácticas de seguridad
A pesar de todos nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos inmediatamente y tomaremos medidas correctivas de forma transparente.
8 Conservación de Datos
No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos de conservación dependen de la naturaleza de los datos y las finalidades para las que los procesamos.
| Tipo de Dato | Periodo de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios |
| Información financiera y transacciones | 6 años desde la última transacción (obligación fiscal) |
| Datos de facturación | 10 años (conforme al Código de Comercio español) |
| Comunicaciones de soporte | 3 años desde el último contacto |
| Datos de marketing (con consentimiento) | Hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad |
| Cookies y datos técnicos | Entre 1 mes y 2 años según el tipo de cookie |
Cuando cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de tus datos personales. Sin embargo, podemos conservar cierta información durante los plazos legalmente obligatorios o cuando sea necesario para defendernos ante posibles reclamaciones.
9 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en marisynteva. Algunas son esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma, mientras que otras nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios.
Tipos de cookies que usamos
- Cookies estrictamente necesarias: Permiten funciones básicas como el inicio de sesión y la seguridad. No puedes desactivarlas si quieres usar la plataforma.
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender qué secciones visitas más y cómo navegas, permitiéndonos optimizar la experiencia.
- Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias (idioma, configuración de visualización) para que no tengas que establecerlas cada vez.
- Cookies de publicidad: Solo si has dado tu consentimiento. Permiten mostrarte contenido relevante basado en tus intereses.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. También puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aunque esto podría afectar a algunas funcionalidades de marisynteva.
10 Menores de Edad
marisynteva está diseñado para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar esa información.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización parental adecuada, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.
11 Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos con antelación mediante correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior del documento. Si continúas usando marisynteva después de los cambios, entendemos que aceptas la política actualizada.
¿Tienes Dudas sobre tu Privacidad?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos personales. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.
marisynteva se compromete a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con el máximo respeto y transparencia. Esta política refleja nuestro compromiso continuo con la seguridad de tu información financiera.